Знакомство клиента с услугами фирмы

Общение с клиентами: правила, техники, этапы, способы

знакомство клиента с услугами фирмы

Знакомства для серьезных отношений: где и как найти свою половину. только заплатив за услуги курьера (таможенную пошлину, налог на Наши клиенты — профессионалы, успешные состоявшиеся люди с. Во время неформального общения на деловых мероприятиях можно найти людей, полезных для вашего бизнеса, – клиентов. Такой торт может служить и „поводом для знакомства“» Проблемы, (у нас, в отличие от Novikov Catering, большинство клиентов — компании, а не Creative Events в другую компанию и нарвутся на низкое качество услуг.

Поэтому и нужно первым делом спросить, как вы можете узнать его идеального клиента, если вдруг вы его встретите. Другие способы разговориться с новым для вас человеком — универсальные темы разговора: Запрещенные темы, на которые не стоит говорить, по крайней мере, запрещено высказывать свою позицию на эти темы — это темы религии и политики, потому что это наиболее частые темы для споров, разногласий и ссор.

Следующий шаг после того, как вы поговорили на все нужные и интересные темы с данным человеком, вам необходимо переходить к знакомству с другими людьми, чтобы окучить как можно большее количество посетителей мероприятия.

Поэтому попросите его визитку, свою же визитку давайте, только если он об этом попросит. Потому что если вы дадите, когда он об этом не попросит, то сто процентов — он ее выкинет и не будет даже ее читать. Далее переходите и общаетесь уже с другими людьми по такой же формуле. Через тридцать минут достаньте из кармана его визитку, позвоните ему на мобильный телефон, назвать его по имени и спросите, как у него дела.

Это правило основано на физиологии работы мозга. Чтобы запомнить информацию или человека, необходимо вспоминать ее с определенной периодичностью. Итак, если вы позвоните через полчаса человеку и напомните о себе, — таким образом, он с большей вероятностью вас запомнит.

Это очень интересная фишка, которая вас сразу выделит из общей толпы. Пока вы не ушли с мероприятия, нужно сводить друг с другом и знакомить тех людей, с кем уже познакомились вы. Вы таким образом себя позиционируете человеком с широким кругом общения. И если у вас в голове сложится мозаика из того, что вот этот человек может быть полезен этому, а тот — тому, то лучше подойти и познакомить их, этим вы точно запомнитесь всем как самый позитивный и полезный человек на мероприятии.

После того как мероприятие закончилось После того как вы набрали кучу визиток, и мероприятие закончилось, вам необходимо также о себе напомнить в очередной раз, сказав человеку персональное спасибо за состоявшийся разговор. Можно отправить ему по электронной почте письмо, либо раньше очень популярно было, когда еще не было электронной почты, отправляли почтовые карточки, открытки с благодарностью и с фразой, что если у вас на примете появится потенциальный идеальный клиент для данного человека, то вы с радостью его к нему пришлете.

Чтобы вас запомнили, — нужно включать в письмо, в том числе в электронное, свою фотографию.

Клиент должен быть доволен! Что такое «Customer Lifecycle» и как его использовать? - New Retail

Потому что люди мыслят образами. К примеру, если вас попросят описать, как выглядит розовый слон, то вы не сможете его описать, пока не представите его картинку. Поэтому желательно, когда у человека возникали в голове ваши фамилия и имя, или ваша сфера деятельности, у него возникало перед глазами ваше лицо. Также необходимо указывать во всех письмах, которые вы пишете, два момента: Если вы сканируете постоянно определенный поток информации — газеты, блоги, рассылки, новости и там периодически мелькают новости по тем или иным сферам бизнеса.

Так вы подойдете к человеку с конкретным предложением. Выясните, кто в какой компании работает и какие проекты ведет. Если вы хотите познакомиться с автором книги или блога, обязательно прочитайте или просмотрите его материалы. Заранее свяжитесь с нужными людьми Если вы опасаетесь, что нужный вам человек на конференции будет нарасхват, напишите ему заранее на почту или в соцсетях. Представьтесь, скажите, что будете рады пересечься на конференции, и предложите время встречи.

Не лишним будет рассказать о предстоящем мероприятии знакомым — возможно, так вы найдете единомышленников еще до начала события.

4 Основных Этапа в Отношениях с Клиентами [от Знакомства до Любви] – Genius Marketing

Составьте график встреч Когда определитесь, какие люди и мероприятия вам интересны, распланируйте каждый свой день. Чтобы не случилось так, что нужно одновременно быть на бизнес-завтраке с известным предпринимателем и слушать утренний доклад о масштабировании бизнеса. Правильно расставьте приоритеты — это поможет не суетиться во время события.

знакомство клиента с услугами фирмы

Подготовьте визитки За день конференции вы можете познакомиться с таким количеством людей, что и не вспомните, был ли среди них кто-нибудь полезный. Аналогично себя чувствуют и другие участники. Поэтому позаботьтесь, чтобы у вас хватало визиток для каждого собеседника.

знакомство клиента с услугами фирмы

В ваших интересах сделать визитку максимально запоминающейся и понятной, чтобы с вами хотелось иметь дело в будущем. Продумайте свою презентацию Последняя и самая ответственная часть подготовки — создание elevator pitch, или презентации для лифта.

Ваша задача — презентовать себя с выгодной стороны и объяснить свою полезность менее, чем за 1 минуту.

Где и как познакомиться для серьезных отношений

Как будто вы и ваш собеседник едете в лифте и разговариваете, отсюда и название. Думаете, невозможно заинтересовать человека так быстро? Предположим, вы владелец кадрового агентства.

Тогда начните свою elevator pitch так: Спорим, ваш собеседник уже жаждет узнать, как у вас это получается. Что делать во время конференции Если вы грамотно подготовились, на самом мероприятии вам останется только не растеряться и следовать плану знакомств. Что для этого нужно? Активничайте Я уже говорил о том, что конференции помогают создать образ эксперта.

Но одного присутствия недостаточно.

знакомство клиента с услугами фирмы

Дайте понять окружающим, что знаете, о чем говорите, и вас запомнят как профессионала своего дела. Например, на своих бизнес-мероприятиях мы даем участникам массу возможностей проявить себя в обсуждениях. Будьте на виду Согласитесь, сложно привлечь внимание людей, если вы забились в дальний угол или не поднимаете голову от смартфона.

Чтобы общаться и знакомиться, вы должны быть легко доступны, поэтому садитесь в первых рядах, не прячьтесь за гаджетами и старайтесь быть вместе с остальными участниками. Участвуйте в неформальных мероприятиях Большинство знакомств завязывается не во время докладов, а во время вечеринок, ужинов и прочих развлечений, поэтому убедитесь, что ваш пакет участника включает доступ ко всем неформальным частям конференции, и не избегайте. Пользуйтесь перерывами Перерывы между докладами — отличная возможность обсудить услышанное, поэтому не спешите срываться за кофе и печеньками.

Я рекомендую в это время подойти и познакомиться со спикером — достаточно будет представиться и поблагодарить за выступление. Кроме того, вокруг докладчиков часто собираются энтузиасты, которые еще долго дискутируют, так что вы можете услышать что-нибудь интересное.

Примерно так выглядят перерывы во время бизнес-событий GeniusMarketing: Нетворкинг после мероприятия Многие участники не придают значения контактам после события, а зря. Если не закрепить знакомство, к вам быстро потеряют интерес или даже забудут. Чтобы этого избежать, выходите на связь в течение 3-х дней после конференции.

Общение с клиентами: секреты успешной коммуникации

Напишите follow up письмо Это самый распространенный способ продолжить общение после бизнес-события. Отправьте новому знакомому email, в котором напомните о себе и предложите поддерживать контакт. Из каких элементов должно состоять follow up письмо: Напомните, кто вы и где именно познакомились.

знакомство клиента с услугами фирмы

Поблагодарите за время, уделенное вам на конференции. Если за время общения вы пришли к какому-то выводу или решению, продублируйте его в письме.

знакомство клиента с услугами фирмы

Обязательно предложите собеседнику продолжить общение во время личной встречи, телефонного звонка или просто договоритесь быть на связи. Используйте социальные сети Вдобавок к follow up письму отправьте запрос о дружбе в социальных сетях: Facebook, Instagram, LinkedIn и.

И только когда вы будете уверены в своём партнере, можно переходить к более решительным действиям. Как и в романтических отношениях, в отношениях с клиентом обещания нужно выполнять. Иначе вы рискуете этого самого клиента потерять. Кроме того, если уж вы успешно прошли знакомство и первое свидание, важно закрепить успех. Не ограничивайтесь простой email-рассылкой. Не заставляйте искать. Наоборот, сами ищите те площадки, где общается клиент, и переходите на его сторону. В этой паре вы — более опытный партнер.

И ваша задача заключается в том, чтобы поделиться новыми знаниями и чему-то научить. К примеру, на своих страницах в соцсетях, в этом блоге, в рассылке мы регулярно делимся полезным контентом и стараемся дать своей аудитории максимум ценности: Серьезные отношения Как ни странно, но это самый простой этап. Тут вам позволено совершать некоторые ошибки, ведь вас уже поймут и простят: